OFFRE D'EMPLOI

L’Office du Tourisme de la Commune de Plombières (OTCP) recrute un agent d’accueil (H/F/X) contractuel à mi-temps (19h/38h), chargé de l’accueil au bureau de l’office du tourisme à Plombières ou/et au local des 3 Bornes à Gemmenich à partir du 22/04/2025.

· Contrat d’une durée de six mois, renouvelable, avec possibilité d’obtenir un contrat à durée indéterminée (CDI);

· Echelle barémique CP 329.02 - échelle 3 avec un salaire minimum mensuel brut indexé (ancienneté 0) de 2650,01 euros brut (équivalent temps plein) soit 1325,00 euros + un pécule de vacances et allocation de fin d’année.

Conditions

· Avoir une connaissance de la langue française jugée suffisante au regard de la fonction à exercer ;

· Jouir des droits civiques et politiques ;

· Être d’une conduite répondant aux exigences de la fonction ;

· Être âgé(e) de 18 ans au moins au moment de l’engagement ;

· Être en possession d’un certificat homologué de l'enseignement secondaire supérieur (CESS) ou être en possession d'un titre de compétences de base délivré par le Consortium de validation des compétences et correspondant au niveau du diplôme de l'enseignement secondaire supérieur ou être en possession d'un titre de formation certifié et délivré par un organisme agréé par le Gouvernement wallon ;

· Réussir les épreuves de sélection écrite et orale.

Missions

· Gérer l’accueil du bureau de l’office du tourisme, ce qui implique, notamment

La gestion des appels téléphoniques ;
L’accueil des personnes se présentant au bureau (diffusion d’informations, orientation, aides ponctuelles, …) ;
L’organisation de « l’espace accueil » du bureau : gestion de toute la documentation touristique, suggestions d’améliorations. Dans ce domaine, il est attendu que l’agent fasse preuve d’initiative et d’inventivité pour renforcer l’efficacité de sa fonction ;
La gestion du courrier postal et informatique du bureau ;

Profil – capacités

· Le candidat devra démontrer qu’il possède les traits de caractère suivants, nécessaires à la fonction : assertivité, patience, sens du service public et de l’intérêt général, motivation au travail, capacité à se rendre disponible pour aider les visiteurs, capacité d’adaptation aux contraintes nouvelles, capacité à faire évoluer sa fonction, sens de l’organisation, capacité à travailler en autonomie, sens de la proactivité (capacité à aller vers le visiteur et ne pas attendre que ce dernier fasse une démarche), rigueur et capacité à organiser ses tâches et son travail en conséquence, sens de la discrétion voire de la confidentialité.

· Le candidat devra prouver une maîtrise satisfaisante des outils informatiques de base (Word, Excel, Outlook, internet …) et une capacité à appréhender facilement de nouvelles fonctions ou tâches.

· Le candidat pourra se prévaloir d’une capacité rédactionnelle satisfaisante en français (orthographe, grammaire, construction de phrases, …).

· En qualité de premier contact du visiteur, le candidat sera capable de se présenter de manière dynamique et positive ainsi que de renvoyer une telle image.

· Le candidat sera disposé à suivre des formations adéquates en vue de compléter son profil (formations à l’accueil, à l’informatique, …).

· La connaissance orale du néerlandais est indispensable.

· Des connaissances de base en allemand et/ou en anglais sont des atouts supplémentaires.

Si cet emploi vous correspond, merci d’adresser votre candidature motivée, accompagnée de votre curriculum vitae et d’une copie de votre diplôme pour le 14 avril 2025 au plus tard :

Par courriel à l’adresse suivante : david.franssen@plombieres.be

Tout renseignement complémentaire peut être obtenu auprès d’un membre du conseil d’administration de l’ASBL OTCP en téléphonant au 087/35.53.77 en semaine entre 9h00-12h00 et 14h00-16h00.